Definisi Telemedicine adalah sebuah praktik yang menggunakan teknologi sebagai media pelayanan kesehatan jarak jauh. Dokter di satu tempat akan memberikan pelayanan pada pasien yang berada di tempat lain. Layanan online ini juga dapat melayani antar fasilitas kesehatan untuk pertukaran data pasien. Layanan ini memberikan manfaat serta kepercayaan pasien terhadap telemedicine.
Kepercayaan Pasien terhadap Layanan Telemedicine
Layanan yang disediakan telemedicine mencakup empat bidang. Cakupan tersebut di antaranya berupa radiologi, USG, elektrokardiografi serta konsultasi. Simak uraiannya di bawah ini.
1. TELE-RADIOLOGI
Layanan ini membantu menginterpretasikan foto membentuk sebuah diagnosis. Foto ini akan dikirim via online dari satu tempat ke tempat tujuan. Foto yang telah sampai akan digunakan oleh dokter ahli radiologi untuk penanganan secara cepat.
2. TELE-EKG
Layanan ini menyediakan pemeriksaan terhadap aktivitas elektrik jantung. Aktivitas yang dilihat, ditujukan untuk menilai kerja jantung. Hasil yang didapatkan dari pemeriksaan ini akan dikirim dan dianalisis oleh dokter spesialis jantung.
3. TELE-USG
Layanan yang sangat menguntungkan bagi ibu hamil yang bertempat tinggal di daerah pelosok. Kurangnya perlengkapan canggih untuk USG, layanan ini membantu diagnosis pada ibu hamil. Setelah hasil USG didapat, akan dikirimkan via online dengan penerima yaitu spesialis obgyn untuk mempercepat rujukan.
4. TELE-KONSULTASI
Layanan yang paling mudah karena hanya menghubungkan calon pasien dengan dokter. Pasien yang mengalami gangguan tertentu akan dihubungkan langsung dengan dokter ahli pada bidangnya. Pasien akan menjelaskan tentang kondisinya, kemudian dokter dapat memberikan rekomendasi untuk pengobatan pasien.
Keunggulan Telemedicine yang Bisa Membangun Kepercayaan Pasien
Telemedicine memiliki keunggulan yang dapat memudahkan pasien dalam menggunakannya. Simak keunggulannya di bawah ini.
1. Praktis
Layanan ini membuat pengguna mudah dan praktis dalam memakainya. Berbagai layanan dapat dilakukan secara online, sehingga akan lebih praktis dan dapat dilakukan di mana saja. Kini, layanan tebus obat juga dapat dilakukan sehingga pasien tak perlu mengantri di apotek untuk mendapatkannya.
2. User Friendly
Mudah diakses dimanapun dengan mudah, membuat telemedicine lebih fleksibel dalam pemakaian. Cara ini dapat menjangkau layanan kesehatan di seluruh Indonesia. Keunggulan yang didapatkan oleh penggunanya yaitu layanan berbasis interface yang ringan, minimalis serta memiliki bandwith kecil.
3. Rujukan Cepat
Pertukaran data dilakukan dalam hitungan menit, sehingga mudah untuk mencari dokter. Dokter ahli yang dibutuhkan, akan dihubungkan cepat dengan pasien. Menemukan dokter spesialis lebih mudah dan tepat secara online.
4. Laporan Akurat
Terhubung dari layanan kesehatan satu ke layanan kesehatan lainnya untuk mempermudah pertukaran data. Data akan dikirimkan dan langsung diterima oleh orang yang dituju. Sehingga laporan yang diterima dan data yang diproses lebih akurat dan menjadi mudah, lebih cepat dan akurat.
Cara Membangun Kepercayaan Pasien di Telemedicine
Kondisi saat ini memaksa dokter beralih ke pertemuan secara virtual dengan pasien, kecuali untuk penanganan dengan alat medis. Kini yang menjadi tugas bagi tenaga medis tak hanya menangani, namun juga membangun kepercayaan pasien sama seperti pertemuan secara langsung. Mempunyai empat elemen utama yang mampu membangun kepercayaan, berikut uraiannya.
1. Kompetensi
Penampilan serta latar belakang dokter menjadi poin yang harus ditampilkan di lingkungan virtual. Pastikan lingkungan terlihat formal, bersih serta profesional di depan kamera. Tidak memperlihatkan keraguan saat berbicara, karena keraguan yang muncul akan membuat lawan bicara menilai kurang kompeten daripada realitanya. Cara terbaik membuktikan kompetensi bukan dengan menceritakan pengalaman, namun bisa dengan mendengarkan empati.
Fokus dengan apa yang diucapkan pasien tentang gejala yang dialami. Perhatikan kata kunci dari keterangan yang diucapkan oleh pasien. Konfirmasikan gejala yang dialami pasien dengan menekankan kata kunci dari ucapan pasien.
2. Logika
Jika dapat mengetahui, mengingat dan memikirkan masalah secara komprehensif dan logis, akan membuat pasien percaya. Jika tidak ingat sepenuhnya, telemedicine memberikan kemudahan untuk melihat data rekam medis secara diam-diam tanpa diketahui pasien. Namun perlu diketahui, gerakan mata yang berlebihan dapat diketahui pasien saat sedang membaca. Lebih baik jika data di-share bersama dan melakukan konfirmasi data terhadap pasien.
3. Empati
Pertemuan virtual tak dapat melakukan kontak fisik untuk menyampaikan empati pasien. Namun empati dapat dilakukan dengan cara menggunakan isyarat verbal seperti “mmmhhmm” agar tidak terdapat jeda keheningan yang cukup lama dan membuat pasien mempunyai asumsi jika dokter tidak bersimpati. Gunakan bahasa yang dapat dimengerti pasien, jika mengharuskan memakai bahasa medis, sebaiknya diterjemahkan dengan bahasa yang dimengerti pasien.
4. Menjadi Andal
Andal yang dimaksud dalam konteks ini yaitu muncul saat dibutuhkan pasien. Melihat telemedicine merupakan layanan yang siap dan mudah digunakan. Menjaga waktu kunjungan pasien dinilai penting untuk mengimbangi dengan jadwal yang telah terbentuk agar tidak bertabrakan. Saat pasien membutuhkan, dokter benar-benar siap untuk diandalkan sehingga kepercayaan pasien akan semakin meningkat.
Lifepack menyediakan layanan tebus obat dan konsultasi medis bagi dokter atau tenaga medis untuk meresepkan obat bagi pasiennya. Dokter dapat membuat resep elektronik atau mengunggah foto resep ke aplikasi. Obat pesanan langsung diantar ke rumah/lokasi pasien.
Demikian informasi seputar layanan telemedicine. Konsultasikan dengan dokter sebelum menggunakan obat-obatan, vitamin, atau suplemen apapun. Dapatkan informasi dan kebutuhan kesehatan Anda hanya di Apotek Lifepack.
Ingin konsultasi dokter dan tebus obat resep?
Nikmati kemudahan konsultasi GRATIS dengan tim dokter berpengalaman Apotek Lifepack. Sampaikan keluhan dan kebutuhan obat Anda langsung ke dokter kami melalui WhatsApp di nomor 0811 1062 5888 atau melalui (http://wa.me/6281110625888).
Dengan layanan digital Apotek Lifepack yang telah terintegrasi, Anda tidak perlu lagi antre ketika menebus resep obat. Apoteker kami akan membantu memvalidasi resep Anda. Layanan tebus resep akan sangat membantu kebutuhan obat rutin pasien kronis.
Apa Itu Apotek Lifepack?
Apotek Lifepack menyediakan beragam (https://lifepack.id/produk/) dengan harga hemat, produk original berlisensi BPOM, dan gratis ongkir se-Indonesia. Layanan Lifepack tersedia secara online maupun offline. Dapatkan konsultasi dokter gratis dan program prioritas obat rutin secara khusus di layanan online kami.
Kunjungi juga apotek offline kami di berbagai kota besar. Jakarta di alamat Infinia Park, Jl. Dr. Saharjo No.45, Manggarai, Tebet. Sedangkan Surabaya di Jl. Raya Manyar 11 F, Menur Pumpungan. Untuk warga Bandung, Anda juga bisa membeli obat di Apotek Lifepack Bandung di Jl. Abdul Rahman Saleh Nomor 1A Ruko D, Cicendo. Nantikan kehadiran Apotek Lifepack di kota-kota besar Indonesia lainnya.
Jangan ragu juga untuk hubungi WhatsApp di nomor (http://wa.me/6281110625888) untuk beli obat, tebus resep, layanan konsultasi, dan lain-lainnya. Tim Asisten Apoteker kami akan membalas pesan Anda pada jadwal operasional, yaitu hari Senin – Minggu, pukul 07.00 – 23.00. (https://lifepack.id/informasi-apotek-lifepack/).
